在售養(yǎng)老輔具，合老人心意嗎？老人最想要啥樣的？
到底什么樣的養(yǎng)老輔具最合老人心意？近年來，能夠精準對接老年人護理需求、提升老年人晚年生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具正逐漸“走紅”。消費者對于養(yǎng)老輔具的傳統(tǒng)印象，也從最初的“輪椅”“拐杖”，擴展到了“助行車”“電動床”“爬樓機”“移位機”等更為廣闊的領(lǐng)域。
但記者在采訪調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老輔具顯然并不是“越貴越好”，產(chǎn)品功能也并非“越多越好”，集實用、安全、易學(xué)、舒適、美觀于一體的高品質(zhì)產(chǎn)品才最招老人愛。
（資料圖片）
數(shù)據(jù)：
截至2022年底，全國60歲及以上老年人口約2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%。老年用品產(chǎn)業(yè)包括老年服裝服飾、食品藥品、日用輔助、養(yǎng)老照護等，據(jù)測算，2022年我國老年用品市場規(guī)模達4.6萬億元，近兩年平均增速達10%。
東城區(qū)曾經(jīng)進行過一次6個社區(qū)的居家養(yǎng)老輔助器具使用調(diào)查，研究人員調(diào)查了166位居家養(yǎng)老老人，發(fā)現(xiàn)在使用養(yǎng)老輔具的老年人中，使用移動類占63%，生活護理類占48%，視覺類占44%， 聽覺類占20%，其他占4%。
老年人購買輔具考慮的因素排名前幾位的是：能解決實際問題、質(zhì)量好、性價比高，“智能”因素排在最末。
老年人使用輔助器具常出現(xiàn)的質(zhì)量問題包括組裝不牢固/松動、外觀粗糙、零部件破損、具有安全隱患等。
調(diào)研樣本：
網(wǎng)購“助行車” 推著不方便坐著不穩(wěn)當
不慎跌倒導(dǎo)致右腳骨折的李奶奶，最近腳傷雖然康復(fù)了，卻一直不敢出門。“骨頭雖然長上了，但腳還是有點撐不住勁兒，稍微多走幾步就腳疼。”李奶奶有些擔(dān)心，萬一一個不留神，再摔了怎么辦？
小區(qū)中相熟的老伙伴向她推薦：“讓孩子給買個‘助行車’，推著就出門了。”老伙伴介紹說，助行車就像個多功能的小輪椅，既能推著走，走累了又能當小板凳隨時隨地坐下休息，椅子坐墊掀起來還能用來儲物。
急于恢復(fù)正常出行的李奶奶，很快就讓子女在網(wǎng)上為自己購買了一輛助行車。誰知助行車買回家，麻煩卻接踵而來。
顧名思義，助行車最重要的作用就是“助行”。但推著小車才走了幾步，李奶奶就發(fā)現(xiàn)了問題：這車怎么只能直行，不能拐彎？低頭檢查一下助行車的車輪，這才發(fā)現(xiàn)，車輪并不能隨意轉(zhuǎn)向，只能朝前行進。
咨詢商家后，客服人員表示，這款助行車的車輪為“直輪”，本身就無法轉(zhuǎn)向，只能直行。如果想要拐彎，需要把車“抬起來”。
助行車在行進過程中，如遇下坡，勢必要靠剎車進行制動。但李奶奶卻發(fā)現(xiàn)，她所購買的助行車只在手扶推桿右側(cè)設(shè)置了一個如自行車剎車一樣的右手剎，而且還采用了外走線的形式，長長的剎車線從手扶推桿處下垂，在車身上纏繞，最終與車后輪連接。“我右手受過傷，使不上勁，根本捏不動這剎車。再者說，這剎車線也太長了，耷拉在外頭，一不小心就容易絆腿。”
推起來不方便，坐著也沒那么穩(wěn)當。李奶奶緩緩彎下腰，往助行車的座椅坐去。沒想到，身體一碰，車竟然往后滑動了幾步，幸虧家人及時扶住，老人這才沒一屁股坐在地上。仔細查看后，家人發(fā)現(xiàn)，坐下時如果想要讓助行車穩(wěn)固不動，必須先扳下位于車身下部的駐車扳手。但扳手的設(shè)計并不合理，扳手位置不足成年人的小腿膝蓋高，老年人想要扳動扳手，必須俯低彎腰甚至蹲下，才能扳動。此外，助行車座椅兩側(cè)也并未設(shè)計支撐扶手，李奶奶坐下后，在沒有外人幫助的情況下，雙臂雙手缺少支撐著力點，很難再獨立站起。
把助行車當個小輪椅，讓家人推著出行呢？推了幾步，坐在助行車上的李奶奶就鬧著要下車。原來，她所購買的這款助行車，并未設(shè)計腳踏踏板，如果想要順利前行，她必須搬動雙腿讓雙腳騰空離地，家人才能推行。不僅如此，助行車的車輪較小，且不具備減震功能，行駛在接縫較多的磚石路面，車身“咣當咣當”震動不止，李奶奶直呼“不舒服”。
產(chǎn)品體驗 操作按鈕標英文 使用過程易磕絆
市面上銷售的養(yǎng)老輔具，合老人的心意嗎？記者走訪了多家銷售養(yǎng)老輔具的線下門店。
采訪發(fā)現(xiàn)，線下門店所銷售的電動輪椅售價從兩千多元到七千多元不等，通常分為雙踏板和單踏板兩種款式。無論是哪種款式的輪椅，腳踏板都需要在老人下輪椅前手動收回。不過，記者在體驗過程中也注意到，如腳踏板未能及時手動收回，使用雙側(cè)踏板輪椅的老人就必須大踏步邁過踏板。對于年輕人來說，邁過踏板恐怕并非難事，但對于本身腿腳就不便的老人來說，一不小心就容易發(fā)生磕絆。
有老年消費者提出，一些電動輪椅的功能交互界面設(shè)計得太復(fù)雜，基本行駛操作按鈕與娛樂功能按鈕羅列在一起，很容易混淆；而有的操作按鈕上甚至沒有中文標識，讓老人使用起來十分不便。
（泰康陽光一款電動輪椅操作面板中速度按鈕標識為英文“SPEED”）
記者在線下門店采訪過程中注意到，大多數(shù)電動輪椅的操控面板采用的是按鍵和拉桿，按鍵功能使用圖標表示；但也有部分電動輪椅的操作按鍵用英文標注，且字號偏小，不方便老年人辨認。在康復(fù)之家東直門門店內(nèi)，記者看到，一款泰康陽光電動輪椅操作面板的速度按鈕上，僅標有“SPEED”的英文標識，并沒有標注老年人熟悉的中文標識“速度”二字。
行動不便的老人，蹲下或坐下如廁都存在安全隱患，使用移動馬桶可以在一定程度上幫助老人解決如廁困難。由于老年人下肢機能退化，較為理想的移動馬桶應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和防滑性，并且應(yīng)在老年人進行位姿轉(zhuǎn)換和長時間如廁過程中起到良好的支撐作用。
記者注意到，目前線下門店所售移動馬桶的價格由200多元到800多元不等，其中帶輪子的移動馬桶價格較高。此外，大部分移動馬桶采用上下寬度一致的設(shè)計，并未采用上窄下寬的結(jié)構(gòu)，記者在試用時發(fā)現(xiàn)，有的移動馬桶在坐下和起立時均會晃動，穩(wěn)定性較差。而部分移動馬桶還存在封閉性較差等問題。一款富士康牌移動馬桶的便盆和座椅之間存在較大縫隙，異味很容易從間隙中彌漫而出（見下圖）。而在康復(fù)之家厚康藥房醫(yī)療器械(軍總店)，這里出售的一款魚躍牌移動馬桶封閉性較強，便盆和座椅之間縫隙較小，且座椅設(shè)計十分巧妙，平時還可當作普通椅子使用。
身體機能退化等多種因素使得洗澡成為很多老年人日常生活的一大難題，洗澡椅是家庭生活中常見的洗浴輔助產(chǎn)品，可以在一定程度上幫助老年人解決洗澡困難。
在多家線下門店，洗澡椅已成為常見的養(yǎng)老輔具。記者在現(xiàn)場看到，洗澡椅的座椅和靠背均設(shè)計了排水孔，具有良好的排水性和防水防銹性，且防滑性較好，穩(wěn)固不易側(cè)翻。但記者也發(fā)現(xiàn)，一款富士康牌洗澡椅并未設(shè)置可供老人抓握的扶手，老人如想從洗澡椅上起身，則可能需要借助外力（見下圖）。
智庫點評：
養(yǎng)老輔具并非越貴越好
實用性和價格不能“劃等號”
養(yǎng)老輔具到底該怎么選？聽聽專家怎么說。
不久前，中國消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目，特別對市場上宣傳力度較大的電動輪椅、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅等9大類共計50款養(yǎng)老輔具產(chǎn)品進行了測評，測評維度包括安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合性價比等全方位的衡量。
參與測評的中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心主任梁晶表示，安全性能是重要的指標。以電動輪椅為例，消費者選購時不可貪圖速度快和靈活性高，產(chǎn)品堅固牢靠、平穩(wěn)行駛才最重要。此外，觸發(fā)反應(yīng)也不應(yīng)過快，腳墊處要能靈活收放，靜止狀態(tài)下最好能鎖定。
養(yǎng)老輔具“只買對的”，并非越貴越好。中國消費者協(xié)會監(jiān)督部李永年也提醒消費者，養(yǎng)老輔具的實用性和價格并不能“劃等號”，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標價與質(zhì)量不相符。貨不對板、價格虛高、標價混亂比比皆是。一些普通的塑料制品養(yǎng)老輔具售價居然高達幾百元甚至千元，消費者需警惕同一款產(chǎn)品在不同購物平臺出現(xiàn)價格差異大的情況。
來源：北京日報客戶端
